第14章 外部信任：公司的第二种势能

在非上市公司阶段，公司的信任主要来自内部和极少数外部核心参与者——创始人、投资人、客户、合作伙伴。 我们称之为内部信任圈。 这个圈子的特征是：信任基于直接接触、非公开信息、个人关系和长期互动。它的强度很高，但它的半径很小。 上市之后，公司的信任圈扩展到一个全新的范围——外部信任场。 外部信任场包含了所有市场参与者：数百万个人投资者、数千家机构投资者、全球的分析师社区、无数的媒体和自媒体、以及通过公开信息了解公司的所有人。 这些人中的绝大多数，从未见过公司的创始人，从未参观过公司的办公室，从未使用过公司的所有产品。他们对公司的"信任"，是基于公开信息和市场信号形成的"间接信任"。 上市的本质，是把公司从"少数人基于直接了解的信任"接入……